Comment organiser vos abonnés par catégories sur Farmzz

Tous vos abonnés ne s'intéressent pas aux mêmes choses. Les clients d'autocueillette veulent savoir quand les petits fruits sont mûrs, tandis que les habitués du marché veulent savoir ce qu'il y a dans votre panier ce samedi. Les catégories d'abonnés Farmzz vous permettent de regrouper votre audience et d'envoyer des notifications pertinentes à chaque groupe, ce qui augmente l'engagement et réduit les désabonnements.

Étape 1 — Créer une catégorie

Dans votre tableau de bord Farmzz, allez à Abonnés et cherchez la section de gestion des catégories. Cliquez sur « Ajouter une catégorie » et donnez-lui un nom clair et descriptif. Les bons noms de catégories reflètent qui sont les abonnés ou comment ils interagissent avec votre ferme — par exemple, « Clients autocueillette », « Habitués du marché », « Membres paniers » ou « Partenaires restaurants ». Gardez les noms simples pour identifier rapidement chaque groupe lors de l'envoi de notifications.

Étape 2 — Assigner des abonnés aux catégories

Vous pouvez assigner des catégories de plusieurs façons. Depuis votre liste d'abonnés, sélectionnez un ou plusieurs abonnés et utilisez l'action groupée pour les assigner à une catégorie. Vous pouvez aussi assigner des catégories pendant l'importation CSV, ce qui est particulièrement utile lors de la migration de contacts depuis un autre outil. Les nouveaux abonnés qui s'inscrivent via votre code QR ou votre page de profil peuvent être automatiquement assignés à une catégorie par défaut si vous en configurez une.

Un même abonné peut appartenir à plusieurs catégories. Par exemple, un client pourrait être à la fois « Client autocueillette » et « Client VIP ». Cette flexibilité vous permet de créer des groupes qui se chevauchent sans dupliquer les contacts.

Étape 3 — Envoyer des notifications ciblées

Lors de la création d'une notification, vous verrez l'option de choisir les destinataires. Au lieu d'envoyer à tout le monde, sélectionnez une ou plusieurs catégories. Seuls les abonnés de ces catégories recevront le message. C'est puissant parce qu'une notification ciblée comme « L'autocueillette de bleuets ouvre samedi » envoyée uniquement aux clients d'autocueillette sera perçue comme personnelle et pertinente, tandis que vos habitués du marché reçoivent un message différent sur la disponibilité du panier hebdomadaire.

Stratégies de catégorisation pour les fermes

Par type de client. L'approche la plus courante : regroupez les abonnés selon leur façon d'acheter chez vous. « Autocueillette », « Marché », « Membres paniers » et « Gros/restaurants » ont chacun des besoins différents et répondent à des messages différents.

Par emplacement. Si vous vendez à plusieurs marchés, créez des catégories pour chacun. Les abonnés « Marché Saint-Jean » et « Marché Sherbrooke » reçoivent des notifications spécifiques à quand vous êtes à leur marché.

Par intérêt. Certaines fermes créent des catégories basées sur l'intérêt produit : « Amateurs de petits fruits », « Fans de paniers de légumes » ou « Miel et conserves ». Cela fonctionne bien quand vous avez une gamme de produits diversifiée et voulez éviter d'envoyer des messages non pertinents.

Par niveau d'engagement. Créez une catégorie « VIP » ou « Plus actifs » pour vos meilleurs clients. Envoyez-leur un accès prioritaire aux produits limités, des offres spéciales ou des mises à jour exclusives pour récompenser leur fidélité.

Conseils pour des catégories efficaces

Commencez simple. Deux ou trois catégories suffisent pour la plupart des fermes. Vous pouvez toujours en ajouter au fil de la croissance de votre liste. Trop segmenter une petite liste mène à de minuscules audiences qui ne valent pas la peine d'être ciblées séparément.

Nommez les catégories clairement. Utilisez des noms descriptifs que n'importe quel membre de votre équipe peut comprendre. « Cat 1 » et « Cat 2 » ne veulent rien dire six mois plus tard. « Clients autocueillette » et « Marché Ste-Foy » sont immédiatement clairs.

Révisez et nettoyez. Une fois par saison, révisez vos catégories. Fusionnez les similaires, supprimez les vides et réassignez les abonnés qui ne correspondent plus. Une structure de catégories propre rend l'envoi de notifications plus rapide et plus efficace.

Questions fréquentes

Un abonné peut-il être dans plusieurs catégories?

Oui. Un abonné peut appartenir à autant de catégories que nécessaire. Il ne recevra pas de notifications en double — Farmzz s'assure que chaque personne ne reçoit qu'une seule copie de chaque message, même si elle fait partie de plusieurs catégories sélectionnées.

Que se passe-t-il si j'envoie à une catégorie sans abonnés?

Farmzz vous montrera le nombre de destinataires avant l'envoi. Si une catégorie est vide, elle affichera zéro destinataire et vous avertira avant d'envoyer. Aucun message ne sera gaspillé.

Les abonnés peuvent-ils choisir leur catégorie en s'inscrivant?

Actuellement, l'assignation des catégories est gérée par le propriétaire de la ferme. Les abonnés s'inscrivent à votre ferme et vous les organisez en catégories. Cela vous donne un contrôle total sur la segmentation de votre audience.