Tutoriel concret · 6 étapes
Le texto de qui écoule vos récoltes
Voici exactement quoi écrire, quoi cliquer et ce qui arrive ensuite : le client répond au numéro Farmzz, vous recevez une alerte et sa commande reste liée au texto qui l’a déclenchée.
Choisissez le texto à envoyer
Les deux modèles demandent au client de répondre au numéro Farmzz. Choisissez la version courte ou la version détaillée inspirée du texto de Valérie.
Modèle recommandé — suivi automatique
Allô [prenom],
C’est [votre prénom] de [nom de la ferme]!
Nos surplus cette semaine :
[Produit 1]
[Produit 2]
[Produit 3]
[Produit 4]
Pour commander, répondez à ce texto Farmzz avec les produits et les quantités désirées.Version détaillée inspirée de Valérie
Allô [prenom],
C’est [votre prénom] de [nom de la ferme]!
Envie de fraîcheurs? Voici nos surplus :
Fleur d’ail (botte et 1 kg)
Tomate
Tomate cerise (casseau et 1 kg)
Poivron
Aubergine
Oignon vert
Concombre
Courgette
Pour commander, répondez à ce texto Farmzz avec les produits et les quantités désirées.Remplacez seulement ces éléments
Ne réécrivez pas le message au complet. Remplacez les crochets, puis relisez une fois.
- [prenom]Laissez cette variable telle quelle. Farmzz ajoute le prénom de chaque abonné.
- [votre prénom]Écrivez le prénom que vos clients reconnaissent.
- [nom de la ferme]Utilisez le nom affiché à votre kiosque ou au marché.
- [Produit 1 à 4]Ajoutez le produit, le format et la quantité disponible.
Envoyez-le dans Farmzz
Voici le chemin complet dans l’interface. Le titre interne vous permettra de retrouver cet envoi plus tard.
- NotificationsOuvrez la section Notifications dans votre ferme.
- Ajouter une notificationChoisissez le type SMS.
- Nom de la notificationÉcrivez un titre précis, par exemple « Surplus S27 ».
- ContenuCollez le modèle terminé et vérifiez l’aperçu.
- DestinatairesChoisissez tous vos abonnés ou une catégorie précise.
- EnvoyerConfirmez l’envoi. Chaque personne reçoit son texto personnalisé.
Les clients répondent de deux façons
Ils n’ont aucun formulaire à remplir et aucun autre numéro à composer. Ils répondent au même texto Farmzz avec une commande ou une question.
« Je vais prendre 4 casseaux de tomates cerises et 3 bottes de fleurs d’ail. »
« Tu livres à St-Léonard? »
Un système intelligent classe la première réponse comme une commande à préparer et la deuxième comme une question à répondre.
Voici les 2 textos vus par le client
Tout se passe dans la même conversation avec le numéro Farmzz. Le client reçoit d’abord votre offre, puis une confirmation après avoir répondu.
Texto 1 — la notification de votre ferme
Allô Hélène, C’est Valérie des Jardins de givre! Nos surplus cette semaine : Tomates cerises Fleurs d’ail Concombres Courgettes Pour commander, réponds à ce texto Farmzz avec les produits et les quantités désirées.
Texto 2 — la confirmation de Farmzz
Merci! Tu as répondu au numéro automatisé de Farmzz. Je viens d’aviser la ferme de ta réponse.
En parallèle, voici l’alerte que vous recevez
Pour une commande ou une question, Farmzz vous envoie le nom du client, son numéro et son message.
Alerte au producteur
Commande à préparer De: Hélène Téléphone: [numéro du client] Message: « Je vais prendre 4 casseaux de tomates cerises et 3 bottes de fleurs d’ail. »
Ouvrez la notification envoyée
Dans Farmzz, ouvrez Notifications, puis la notification que vous venez d’envoyer.
Dans Réponses clients, Farmzz regroupe toutes les réponses actionnables rattachées à cette notification. Vous voyez le nombre de réponses, le taux de réponse et ce qui reste à vérifier.
Chaque réponse affiche le nom du client, l’heure, son message et son numéro. Utilisez Copier pour reprendre le numéro au besoin.
Vous copiez le modèle → Farmzz envoie le texto → le client répond → vous recevez une alerte → Farmzz classe la réponse → vous retrouvez la commande sous le texto envoyé.
